我们收集哪些信息 #
跟着一支球队跑一个赛季，你最在意的是开赛时间变了没有、球场怎么走、要不要续费。我们只围绕这几件事留信息，分成四类。
账号信息
- 注册邮箱与昵称
- 密码（加密保存，我们看不到原文）
- 常驻城市与偏好赛区
- 注册时间与最近登录时间
用邮箱就能完成注册，不必额外提供手机号。
订阅记录
- 所选档位与金额（月付 19 元、季付 49 元、年付 168 元）
- 开通时间、到期时间与订单号
- 变更、续费与退订记录
付款在第三方支付渠道完成，卡号与支付密码不经过我们的系统。
关注列表
- 你加入关注列表的球队
- 筛选条件：城市、赛事类型、开赛时段
- 关注位使用情况（免费版 2 支，订阅版最多 6 支）
这份列表决定你打开日历先看到什么，也是改期提醒的依据。
设备与访问日志
- 设备型号、系统与浏览器版本
- IP 地址与大致所在城市
- 访问的页面与时间
用来让日历在弱网球场边也打得开，以及排查加载慢、页面报错。
信息用来做什么 #
每一类信息只对应几件具体的事，没有别的用途。你随时可以问我们某条记录被用在哪里。
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赛程提醒与改期通知
按你关注的球队和开赛时段推送提醒。赛程每天 06:00 与 18:00 两次同步，改期信息平均 30 分钟内反映到日历，通知会发到你注册的邮箱。邮件只发与你所关注赛事相关的内容。
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关注列表跨设备同步
让手机和电脑打开时看到同一份列表、同一个排序。你在通勤路上调过的筛选条件，回到工位打开还是那几支球队。
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订阅计费与到期提醒
计算到期日、发出续费提醒、处理档位变更与退订。对账需要订单号与档位记录，所以这部分会保留得比关注列表久一些。
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客服回复与问题定位
你发邮件来问，我们靠往来邮件和同期的访问日志判断是账号问题、订阅问题还是日历加载问题，回复后归档，方便你同一个问题再回来时接着上次说。
我们不会把你的邮箱、关注列表或订阅记录卖给第三方，也不会拿它们给你推与你关注球队无关的广告。
保存期限与删除 #
不同记录留下的理由不一样，保存时长也就不一样。过了期限，我们删除或做匿名化处理。
| 记录类型 | 保存时长 | 为什么留这么久 |
|---|---|---|
| 账号信息 | 账号存续期间 | 注销后 30 天内删除或匿名化 |
| 订阅与订单记录 | 结束后 3 年 | 对账与退订争议需要凭证 |
| 球队关注列表 | 退订后 90 天 | 期间重新订阅可原样恢复，之后清除 |
| 设备与访问日志 | 6 个月 | 排查故障、处理异常访问 |
| 邮件往来记录 | 处理完毕后 12 个月 | 同一问题再次咨询时接得上上下文 |
想查、想改、想删，按这四步走
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1
发邮件到 contact@citysport-jixiang.com.cn，写明注册邮箱和要办的事：查一份记录、改昵称或常驻城市、删除账号。
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2
我们在工作日内回复。需要拉取多条记录或涉及订阅状态的情况，会一并给出处理排期和对接人。
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3
想电话里说清楚，就在邮件中注明方便接听的时间段，我们按你给的时间安排，号码是 400-1045-9887。
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4
账号删除后，关注列表清空、赛程提醒停止；未到期的订阅按使用条款处理。日常的档位变更与退订，直接在账号内完成即可。
Cookie 与本地存储 #
浏览器里存了几样小东西，目的是让你少点几次、少等一会儿。
存了什么
- 登录态：关掉标签页再回来，不用重新登录。
- 筛选状态：记住你上次选的城市、赛事类型和开赛时段，下次打开直接落到关注列表。
- 赛程缓存：把最近翻过的赛程存在本地，球场边信号弱也能打开看。
怎么关掉
- 在浏览器设置里清除 Cookie 与站点数据，这些内容会一并消失。
- 清除后需要重新登录、重新挑一次筛选条件。
- 已经存到本地的观赛出行手册等文件不受影响，仍可照常打开。
我们不使用跨站广告追踪，也不会因为你浏览过别的网站而改变这里的赛程排序。订阅与资源说明都在赛事日历与订阅页写清楚了，先看再决定。
政策更新与联系方式 #
处理方式有调整时，这一页会更新版本号与生效时间。涉及信息用途、保存时长这类会影响到你的改动，会通过站内提示和订阅邮件提前告知，你有时间看完变更点再决定要不要继续用。
对账号、订阅或关注列表里的记录有疑问，或者代表球队、球场需要批量对接赛程，可以走咨询服务，也可以直接联系我们：
- 电话
- 400-1045-9887
- 地址
- 山西省太原市小店区体育南路168号城市运动中心A座12层
- 备案号
- 晋ICP备29479277号
客服邮箱是主要联络渠道，工作日内回复；需要电话沟通的，在邮件里注明方便接听的时间段即可安排。想先弄清楚订阅价格与资源文件，回到赛事日历与订阅；刚接触这个站点，从首页导航进最省事。